Endurgreiðslustefna

Síðast uppfært: 23.08.2025

Þessi stefna útskýrir reglur okkar varðandi endurgreiðslur og uppsögn á áskrift að Matarplaninu („Þjónustan").

1. Endurgreiðsluréttur – Fyrstu 14 dagarnir

Þú átt rétt á fullri endurgreiðslu innan 14 daga frá upphaflegum kaupum á áskrift, án þess að tilgreina ástæðu. Þessi réttur gildir aðeins við fyrstu kaup á áskrift en ekki við sjálfvirkar endurnýjanir.

Endurgreiðsla er einnig möguleg ef Þjónustan er haldin verulegum göllum sem koma í veg fyrir að þú getir notað hana eins og henni er lýst.

2. Ferli endurgreiðslu

Til að óska eftir endurgreiðslu, fylgdu þessum skrefum:

1. Hafðu samband við okkur á samband@maturinn.is innan 14 daga frá kaupum.
2. Láttu fylgja með upplýsingar um aðganginn þinn (t.d. netfangið sem þú skráðir).
3. Við munum staðfesta móttöku beiðninnar og hefja endurgreiðsluferlið.
4. Endurgreiðslur eru yfirleitt afgreiddar innan 5-7 virkra daga.

3. Uppsögn á áskrift eftir 14 daga

Ef þú segir upp áskrift þinni eftir að 14 daga endurgreiðslutímabilinu er lokið:

• Heldur þú fullum aðgangi að Þjónustunni út það tímabil sem þú hefur þegar greitt fyrir (t.d. út mánuðinn eða árið).
• Áskriftin þín endurnýjast ekki og engar frekari greiðslur verða teknar af kortinu þínu.
• Hlutfallslegar endurgreiðslur fyrir ónotaðan tíma innan greiðslutímabils eru ekki veittar.

4. Frír prufutími (ef við á)

Ef við bjóðum upp á frítt prufutímabil (t.d. 7 daga) verður engin greiðsla tekin af kortinu þínu ef þú segir upp áskriftinni áður en prufutímabilinu lýkur.

5. Endurgreiðsluleið

Endurgreiðslur eru ávallt færðar til baka á þá greiðsluleið (t.d. kreditkort) sem notuð var við upphaflegu kaupin.

6. Breytingar á stefnunni

Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessari endurgreiðslustefnu. Allar breytingar verða birtar á þessari síðu.

7. Hafðu samband

Ef þú hefur spurningar varðandi þessa stefnu, vinsamlegast hafðu samband við okkur á samband@maturinn.is.